ROAS (Return on Ad Spend) là chỉ số quan trọng nhất trong Performance Marketing. Bài viết hướng dẫn chi tiết cách đo lường, phân tích và tối ưu ROAS cho doanh nghiệp.
1. Hiểu đúng về ROAS
ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo. Ví dụ: chi 10 triệu, thu 40 triệu → ROAS = 4x.
ROAS là chỉ số quan trọng nhất trong Performance Marketing. Benchmark theo ngành: E-commerce (3-5x), Lead Gen (5-10x), App Install (2-3x).
2. Setup đo lường chính xác
Để đo ROAS chính xác, cần: Facebook Pixel + Conversions API, Google Ads conversion tracking, Google Analytics 4 với e-commerce tracking, và CRM integration.
Sử dụng UTM parameters cho mọi link quảng cáo. Cross-reference dữ liệu giữa platform reports và GA4 để phát hiện discrepancies.
3. Attribution Models
Mô hình attribution ảnh hưởng lớn đến cách tính ROAS. Last-click attribution thường undervalue top-of-funnel campaigns.
Khuyến nghị: sử dụng Data-driven Attribution trong GA4, hoặc Position-based (40-20-40) nếu chưa đủ dữ liệu cho data-driven.
4. Tối ưu ROAS theo từng kênh
Mỗi kênh có chiến lược tối ưu ROAS khác nhau. Facebook: tối ưu creative và audience. Google Search: tối ưu keywords và landing page. TikTok: tối ưu hook và content format.
Phân bổ budget dựa trên ROAS của từng kênh. Kênh nào có ROAS cao nhất nên được ưu tiên scale trước.